アロママッサージを受ける時には相性の良いスタッフを見つけよう！
目次
①なぜスタッフ選びが重要なのか？満足度に大きく差が出る
②相性を見極めるポイント【技術力・コミュニケーション・ホスピタリティー】
③料金に惑わされず心地よくアロママッサージに通うのが理想
④今回のポイント
「どれだけ安いか」「どれだけお得か」でサロン選びをしていませんか？
安さを追求しても、長期的に見るとコストパフォーマンスは悪いかもしれません。
安さばかりを追い求めてしまうと、「あぁ気持ちよかった」で終わってしまうの。
もちろんそれはそれでアリなのですが、せっかくなら相性の良いスタッフを見つけて、よりアロママッサージで満足度を高めてもらいたいものです。
「よりアロママッサージで満足度を高めてもらうとは…？」ということで、この記事では
● なぜスタッフ選びが重要なのか
● 相性を見極めるポイント
を解説していきます。
美容やアロママッサージに興味がある方や、サロン選びで悩んでいる方はぜひ参考にしてみてください。
①なぜスタッフ選びが重要なのか？満足度に大きく差が出る
ズバリ、スタッフによって施術の満足度は大きく異なります。
こんな経験はありませんか？
「マッサージを受けたけど、力加減がものたりない。伝えてみたものの、さっきと変わってない…」
「スタッフの身だしなみがエステティシャンとしてどうなの…。この人が今日の担当なの…？」
「あんまり会話したくない気分なのに、積極的に話しかけてくるからなんだか疲れちゃった…」
「美容についての情報交換をしたいけど、この人とはなんだか会話が成り立たない…」
例を挙げたらキリがありませんが、アロママッサージに限らず「サービス」ではこのようなことが起こりがちです。
ましてや美容系のサービスは料金が高いものも多く、満足できずに帰ってしまうと余計にモヤモヤしてしまうもの。
「せっかく1万円も払ったのに、なんでモヤモヤして帰らなきゃならないわけ…」なんてことにもなりかねません。
料金が高いからこのサロンは大丈夫、料金が安いからこのサロンは信用できない、などと価格で判断すのはナンセンスです。
そのサロンにも色んなスタッフがいるわけで、料金とサービスが必ずしも比例するわけではないのですね。
先ほど悪い例を挙げましたが、反対に良い例で考えてみましょう。
「スタッフさんと会話が盛り上がって最高に楽しかった」
「安いから期待してなかったけど、施術がすごく良くてなんだか得した気分」
「スタッフさんと仲良くなって、最終的に友達になった！」
「施術もサービスもすごく良くて、またあの人にお願いしたい！」
こういったケースも実際にありますよ。
②相性を見極めるポイント【技術力・コミュニケーション・ホスピタリティー】
では、どのようにスタッフとの相性を見極めればよいのでしょうか。
見極めるポイントとしては、
● コミュニケーション
● ホスピタリティー
の大きく3つです。
まず技術力ですが、大事なことは「一人ひとりに合った施術ができること」です。
結果的に施術を受けた方が満足できればOK。
その人の好みに合わせてタッチや力加減を調整できるのがプロです。
「この人、私が伝えたことをよく理解して施術してくれてるな、気持ちいな」と思えるスタッフなら信頼できますよね。
通うたびに求めていた施術をしてくれる、安定感のあるスタッフを見つけると安心して通えます。
できるスタッフほど、施術前のカウンセリングや施術中のコミュニケーションから、「ここはこうしたほうが良い」というものをわかっていますよ。
技術はもちろんですが、しばらく一緒の時間を過ごすわけなので「コミュニケーション能力」も見極めるポイントの一つです。
例えば、「最近彼と別れちゃって…」なんて話をしたとして、「今日はなるべく話しかけずにそっとしておこう」「なるべく聞き手にまわろう」などの心遣いができるスタッフだと素敵ですよね。
相手の気持ちになって考えたり、空気を読む能力もエステティシャンには求められるものです。
最後にホスピタリティーです。
おもてなしの心を持っているかどうかは、さりげない声かけや行動に出ます。
お客様の行動の先読みをして声をかけたり行動することができるスタッフなら、最後まで心地よく有意義な時間を過ごすことができるでしょう。
アロマを使うアロママッサージでは、塗布からふき取りまでさまざまな工程があるので、なおさらホスピタリティーは重視したいところです。
技術力・コミュニケーション・ホスピタリティー、すべてを兼ね備えている理想のスタッフと出会えれば、そこに定期的に通うことで心身ともに満たされますよ。
③料金に惑わされず心地よくアロママッサージに通うのが理想
繰り返しになりますが、料金とサービスが必ずしも比例するわけではありません。
施術者によって満足度は左右されるため、料金に惑わされることなく相性の良いスタッフを見つけることが大切です。
相性の良いスタッフを見つけることができれば、施術目的というより、「◯◯さんに会って元気が欲しいな」「◯◯さんに癒されたいな」という理由でサロンに足を運ぶこともあるでしょう。
アロママッサージは心身ともに満たしてくれる施術ですが、相性の良いスタッフを見つけてより満足度を高めてみてくださいね！
④今回のポイント
● スタッフによって施術の満足度は大きく異なる
● 相性の良いスタッフを見つけるとより満足度が高まる
● その人の好みに合わせてタッチや力加減を調整できるのがプロ
● 「技術力」「コミュニケーション」「ホスピタリティー」のトータルで見極めよう！