アロママッサージサロンにリピートしてもらうための3つの基準！
目次
①アロママッサージで重要な3つの基準
②接客
③施術内容
④金額
①アロママッサージで重要な3つの基準
アロママッサージ店は全国にたくさん店舗があります。
その中でお客様に選ばれるためにはどのようにしていけば良いか考えて行きましょう。
まず第一に接客が大切です。お客様は日々の疲れを癒しに来店されるので、気疲れしては元も子もありません。特に初めて来店される場合、初回の施術でさまざまなことをお客様は判断されます。
多くは、接客、施術内容、金額の3点が判断基準になります。
金額だけすごく安くても、接客、施術内容が悪ければお客様は二度と来店されないでしょう。
1点だけ良いところがあっても、ほかの3点のバランスが取れていないと、リピーターには繋がりにくいです。
なぜなら、お客様は決して少なくない金額を支払って、特別な時間を過ごされにいらっしゃるからです。
②接客
接客については、最重要になります。
お客様はお下着一枚の無防備な姿で施術を受けるため、些細なことにも気がついて、先回りした行動をすることが大切です。
接客の良くないスタッフつづきで、新規開拓しているお客様もいらっしゃいます。
そのため、接客さえ良ければ、また次回もご来店頂ける可能性は高くなります。
③施術内容
施術内容についてですが、こちらは合う合わないがあるので、自分の最大限できる施術を行えばよいかと思います。
施術をしっかり行ってほしい箇所、圧加減など適宜ヒアリングをして行うことが大切です。
また、施術を重ねるにつれて、変なクセがついてしまいしっかりアプローチできていなかったり、もっと技術を高めたいと思う場面が出てくる時があります。
その場合は習った講師に相談したり、スクール等に通うことをオススメします。
④金額
金額については、一番悩むところだと思います。
高すぎてもお客様はなかなか来店し辛く、安すぎても一人当たりの客単価は低いままになってしまいます。
キャリアオイルやエッセンシャルオイルを安いものにし、施術金額を高くすれば一番客単価は上がります。
しかしオイルの施術を受け慣れているお客様にとっては、安いオイルを使用されているのか、高級なオイルを使用されているのかは直ぐに分かるので良い判断ではありません。
そして、お客様を大切にしているお店ではないなと悟られてしまいます。
そのため、難しいことですがアロマオイルやタオル等の施術資材、人件費を計算し、均衡を保てるようにすることが大切です。
ヘッドミントアロマでは、エッセンシャルオイルの種類を絞って、高級ラインのアロマオイルを揃えています。
一番ほぐれ、施術モチの良いオイルでも、+1000円でご利用頂けるので、お客様にとっては非常にお得かと思います。
なるべくムリのない範囲で、利益を出せるように資材を揃えることが大切です。